Il centro Vacanze Camping Spinnaker ha adottato per questa stagione un sistema di comunicazione o­n line per interagire con i propri ospiti. L'obiettivo è quello di informare di più e meglio i propri clienti in modo da circoscrivere le attese sulla qualità erogata. Come sappiamo la discrepanza tra la qualità attesa-percepita-erogata genera il grado di soddisfazione o insoddisfazione. Per il camping Spinnaker di Fermo è un obiettivo fondamentale da traguardare. Per questo è stato dato il via all'implementazione di un Blog all'indirizzo http://www.vacanzespinnaker.eu [3] con il quale la Direzione gestirà le comunicazioni commerciali, le informazioni sui servizi, la gestione del Sistema Qualità qualità e le informazioni di ritorno dei clienti compresi i reclami e suggerimenti.